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常见问题
有问题？我们整理了一份最常见问题的清单，帮助您快速、轻松地找到所需的答案。如果您找不到所需的信息或需要进一步帮助，请随时联系我们。
是的，您可以随时调整您的计划，以更好地满足您的需求。升级将立即生效，而降级将在下一个账单周期开始时生效。
是的，您可以随时调整您的计划，以更好地满足您的需求。升级将立即生效，而降级将在下一个账单周期开始时生效。
We can import your existing data following these 3 steps:
1. Backup your existing data from TeslaFi or TeslaMate.
2. Upload your backup to wetranfer and get link
3. Click here to open the chat and paste the wetranfer link so that we can import this data about your environmen.
Note: You must have an active MyTeslaMate subscription to be able to import your data.
只要您的 MyTeslaMate 订阅被激活，数据就会被保留：
- 订购时间不受限制
- 您可以随时从 https://app.myteslamate.com 下载您的数据。
您可以从 app.myteslamate.com 下载 TeslaMate 的备份。
我们根据技术规则进行安装，可以避免不良配置，确保您的数据安全：
- 几天后更新每个版本
- 防火墙和 WAF
- 每日备份
我们所有客户的数据都在欧洲托管。数据不会被使用或发送到国外。
日常备份和托管服务位于不同的国家。
- 支付订阅费用后、 您自己的 TeslaMate 实例和 Grafana 组织将立即可用.
- 从您将特斯拉账户链接到 TeslaMate 的那一刻起，数据就开始填充到您的 TeslaMate 实例中。
- 为了显示所有图表，至少需要两次充电和一次乘车。
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