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Perguntas mais frequentes

Tem perguntas? Compilámos uma lista das perguntas mais frequentes para o ajudar a encontrar as respostas de que necessita de forma rápida e fácil. Se não encontrar o que procura ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar-nos.

Sim, pode ajustar o seu plano em qualquer altura para melhor se adaptar às suas necessidades. Os upgrades terão efeito imediato, enquanto os downgrades serão aplicados no início do seu próximo ciclo de faturação.

Sim, pode ajustar o seu plano em qualquer altura para melhor se adaptar às suas necessidades. Os upgrades terão efeito imediato, enquanto os downgrades serão aplicados no início do seu próximo ciclo de faturação.

Podemos importar os seus dados existentes seguindo estes 3 passos:
1. Efectue uma cópia de segurança dos seus dados existentes a partir do TeslaFi ou do TeslaMate.
2. Carregue a sua cópia de segurança para molhador e obter a ligação
3. Clique aqui para abrir o chat e colar a ligação wetranfer para que possamos importar estes dados sobre o seu ambiente.

Nota: É necessário ter uma assinatura MyTeslaMate ativa para poder importar os seus dados.

Enquanto a sua subscrição MyTeslaMate estiver activada, os dados serão conservados:

  • Não há limite para a duração da sua subscrição
  • Pode descarregar os seus dados em qualquer altura a partir de https://app.myteslamate.com

Em app.myteslamate.com, pode descarregar uma cópia de segurança do seu TeslaMate.

As nossas instalações são efectuadas de acordo com as regras da arte e permitem-lhe evitar más configurações para garantir a segurança dos seus dados:

  • actualiza cada versão após alguns dias
  • firewall e WAF
  • cópias de segurança diárias

Todos os dados dos nossos clientes estão alojados na Europa. Nenhum dado é utilizado/enviado para países estrangeiros.


As cópias de segurança diárias e o alojamento estão localizados em países diferentes.

  1. Depois de pagar a sua subscrição, sua própria instância TeslaMate e a organização Grafana estarão disponíveis imediatamente.
  2. A partir do momento em que liga a sua conta Tesla ao TeslaMate, os dados começam a preencher a sua instância TeslaMate.
  3. Para visualizar todos os gráficos, são necessárias pelo menos duas sessões de carregamento e uma viagem de carro.
Mais de 500 clientes confiam em nós. Junte-se a eles agora e o seu Tesla deixará de ter segredos para si.

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